Câu Hỏi Thường Gặp – Đặt Vé Du Thuyền Hạ Long
Vì sao cùng một du thuyền nhưng ngày khác nhau lại khác giá?
Giá thường khác giữa ngày thường và cuối tuần. Có tàu tính trong tuần từ thứ 2 đến thứ 5, có tàu tính từ thứ 2 đến thứ 6. Ngoài ra mùa hè, mùa đông và ngày lễ có bảng giá riêng.
Giá trên card sản phẩm là giá gì?
Đó là giá từ, dùng để khách so sánh ban đầu. Giá chính xác chỉ hiện sau khi chọn ngày đi, cabin/ca ăn và số khách.
Giá đã bao gồm vé thắng cảnh chưa?
Tùy sản phẩm. Mục Bao gồm/Không bao gồm trên trang sản phẩm sẽ ghi rõ. Nếu chưa rõ, tư vấn viên sẽ xác nhận lại trước khi khách thanh toán cọc.
Trẻ em tính giá thế nào?
Mặc định hệ thống dùng giá trẻ em theo rule của từng sản phẩm. Nếu chủ tàu có chính sách theo chiều cao/tuổi, tư vấn viên sẽ đối soát trước khi xác nhận đơn.
Sau khi đặt cọc, bao lâu tôi nhận được xác nhận?
Thông thường trong ngày làm việc. Với cuối tuần, ngày lễ hoặc đoàn lớn, thời gian có thể lâu hơn vì cần xác nhận trực tiếp với chủ tàu.
Nếu cabin vừa hết sau khi tôi thanh toán cọc thì sao?
Đội vận hành sẽ đề xuất cabin khác, ngày khác hoặc tàu tương đương. Nếu khách không đồng ý phương án thay thế, tiền cọc được hoàn theo điều kiện xác nhận.
Tôi có thể đặt nhiều cabin cùng lúc không?
Có. Nên ghi rõ số phòng, cấu hình giường, số người lớn/trẻ em từng phòng và nhu cầu phòng gần nhau.
Tôi cần nhận voucher bằng cách nào?
Voucher có thể gửi qua Zalo hoặc email. Khách nên lưu offline trên điện thoại để dùng khi check-in tại cảng.
Tại sao chỉ thanh toán cọc mà không thanh toán toàn bộ?
Du thuyền cần xác nhận chỗ thực tế với chủ tàu. Cọc giúp giữ yêu cầu đặt chỗ; phần còn lại thanh toán theo chính sách của từng tàu.
Cọc mặc định là bao nhiêu?
Khung mặc định là 50% giá trị đơn hàng. Một số sản phẩm, ngày lễ hoặc đoàn charter có thể yêu cầu tỷ lệ khác; tỷ lệ cụ thể luôn hiển thị trong đơn trước khi thanh toán.