Thông tin hiển thị
Giá, lịch trình, cabin, tiện ích và chính sách được biên tập để khách so sánh trước khi đặt. Một số thông tin có thể thay đổi theo mùa, thời tiết hoặc điều phối của chủ tàu.
Điều khoản dịch vụ
Điều khoản sử dụng khi đặt vé du thuyền Hạ Long.
Quy định rõ vai trò của website, trách nhiệm xác nhận chỗ, giá theo ngày đi, đặt cọc 50% và các bước xử lý đơn hàng trước khi khách thanh toán phần còn lại.
Áp dụng cho mọi đơn đặt véCập nhật 06/2026Hotline 0868 66 22 32
Phạm vi áp dụng
Website là kênh tư vấn, ghi nhận đơn và xác nhận chỗ
Các điều khoản này áp dụng cho du thuyền qua đêm, tour thăm vịnh và tàu nhà hàng được đặt qua veduthuyenhalong.com.
Xác nhận chốt phòng
Đặt vé online là bước ghi nhận yêu cầu và khoản cọc. Đội vận hành sẽ kiểm tra tình trạng chỗ với nhà tàu trước khi xác nhận đơn cuối cùng.
Cọc và phần còn lại
Khách đặt cọc 50% khi đặt vé trực tuyến. 50% còn lại thanh toán khi xác nhận chốt phòng, trừ trường hợp sản phẩm có điều kiện riêng.
Quy trình chuẩn
4 bước xử lý một đơn đặt vé
1
Khách chọn sản phẩm
Chọn ngày đi, số khách, cabin/ca ăn, dịch vụ thêm và kiểm tra tổng tiền dự kiến.
2
Website ghi nhận đơn
Hệ thống lưu thông tin đặt vé, khoản cọc, phương thức thanh toán và yêu cầu đặc biệt nếu có.
3
Tư vấn viên xác nhận chỗ
Đội vận hành kiểm tra tình trạng cabin/chỗ ngồi, giá áp dụng theo ngày và điều kiện hoàn hủy với chủ tàu.
4
Chốt phòng và gửi voucher
Sau khi khách đồng ý phương án xác nhận, voucher được gửi qua Zalo/email để dùng khi check-in tại cảng.
Trách nhiệm các bên
Quy định để tránh hiểu nhầm khi đặt vé
| Nội dung | Khách hàng | Website |
|---|---|---|
| Thông tin đặt vé | Cung cấp đúng họ tên, số điện thoại, ngày đi, số khách và yêu cầu đặc biệt. | Bảo mật và dùng thông tin để xử lý đơn, gửi xác nhận, hỗ trợ trước/sau chuyến đi. |
| Giá và tình trạng chỗ | Kiểm tra lại báo giá cuối cùng trước khi đồng ý chốt phòng. | Xác nhận giá, cabin/chỗ ngồi và phụ thu nếu có trước khi yêu cầu thanh toán phần còn lại. |
| Thay đổi/hủy đơn | Thông báo sớm qua hotline/Zalo để được áp dụng chính sách tốt nhất. | Đối soát theo chính sách sản phẩm, mốc thời gian hủy và điều kiện thực tế của nhà tàu. |
Cam kết
Minh bạch trước khi khách chốt
- Báo rõ tổng tiền, tiền cọc và phần còn lại.
- Ghi nhận chính sách hoàn hủy theo từng đơn.
- Không tự ý đổi tàu/cabin khi chưa thông báo khách.
Lưu ý
Điều kiện có thể thay đổi
- Thời tiết, cảng vụ hoặc điều phối an toàn hàng hải.
- Giá cuối tuần, mùa cao điểm, lễ Tết, đoàn riêng.
- Dịch vụ từ bên thứ ba như xe đưa đón, setup sự kiện.
Cần kiểm tra điều khoản cho đơn cụ thể?
Gửi ngày đi, số khách và sản phẩm quan tâm để tư vấn viên giải thích rõ trước khi đặt cọc.