Họ tên, điện thoại, email/Zalo
Dùng để gửi voucher, gọi xác nhận lịch trình, hỗ trợ thay đổi ngày đi và thông báo khi có cập nhật từ nhà tàu.
Bảo mật thông tin
Chính sách bảo mật dữ liệu khách đặt vé.
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để tư vấn, giữ chỗ, xử lý thanh toán và hỗ trợ khách trước/sau chuyến đi Hạ Long.
Không bán dữ liệu khách hàngChỉ dùng cho xử lý đơnCó quyền yêu cầu cập nhật/xóa
Dữ liệu thu thập
Chúng tôi cần thông tin nào để xử lý đặt vé?
Mỗi nhóm dữ liệu đều có mục đích vận hành rõ ràng, giúp giảm sai sót khi xác nhận chỗ với chủ tàu.
Ngày đi, số khách, cabin, add-on
Dùng để kiểm tra tình trạng chỗ, tính giá theo ngày, ghi nhận dịch vụ thêm và chuẩn bị thông tin check-in.
Mã đơn, trạng thái cọc, chứng từ
Dùng để đối soát khoản cọc 50%, xử lý hoàn tiền nếu đủ điều kiện và lưu lịch sử hỗ trợ đơn hàng.
Mục đích sử dụng
Dữ liệu được dùng trong những trường hợp nào?
| Mục đích | Dữ liệu liên quan | Ghi chú bảo mật |
|---|---|---|
| Tư vấn và xác nhận chỗ | Ngày đi, số khách, sản phẩm, số điện thoại | Chỉ chia sẻ phần cần thiết với nhà tàu để kiểm tra chỗ. |
| Xử lý đơn và thanh toán | Mã đơn, khoản cọc, phương thức thanh toán | Không lưu thông tin thẻ đầy đủ trên website. |
| Chăm sóc sau chuyến đi | Thông tin liên hệ, lịch sử đặt vé | Khách có thể yêu cầu ngừng nhận tư vấn bất cứ lúc nào. |
| Cải thiện website | Hành vi tìm kiếm, sản phẩm đã xem ở mức tổng hợp | Không dùng để định danh cá nhân nếu không cần xử lý đơn. |
Chúng tôi làm
Nguyên tắc bảo vệ dữ liệu
- Giới hạn quyền truy cập cho nhân sự xử lý đơn.
- Chỉ lưu dữ liệu phục vụ tư vấn, vận hành và đối soát.
- Không bán, trao đổi hoặc công khai dữ liệu cá nhân của khách.
Khách nên làm
Giữ an toàn khi đặt vé
- Không gửi ảnh giấy tờ tùy thân nếu chưa được yêu cầu chính thức.
- Kiểm tra đúng hotline 0868 66 22 32 trước khi chuyển khoản.
- Không chia sẻ mã xác nhận đơn cho người không liên quan.
Quyền của khách hàng
Bạn có thể yêu cầu kiểm tra, sửa hoặc xóa thông tin
Các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân được xử lý qua hotline/Zalo hoặc email hỗ trợ của website.
1
Gửi yêu cầu
Nêu rõ mã đơn, số điện thoại đặt vé và nội dung cần kiểm tra/cập nhật/xóa.
2
Xác minh chủ thể
Đội hỗ trợ xác nhận bạn là người đặt vé hoặc người được ủy quyền hợp lệ.
3
Thực hiện yêu cầu
Cập nhật dữ liệu sai, ngừng liên hệ marketing hoặc xóa dữ liệu không còn cần thiết theo phạm vi hệ thống.
Cần hỗ trợ về dữ liệu cá nhân?
Liên hệ hotline để được kiểm tra thông tin đặt vé và quyền riêng tư liên quan đến đơn hàng.